ご注文・商品について
商品については新品未開封のものを準備させていただきます。もし、商品の状態に問題がある商品がございましたら、商品名の欄に【訳あり品】との記載がございますので、ご確認をお願いいたします。
AirPods 、iPadは新品未開封のものを準備させていただきます。
Apple Care+につきましては、商品到着後、お客様ご自身でご加入手続きをお願いいたします。
あいにく当ショップではコンビニ払いのご用意がございません。
代金引換または銀行振込のご選択をお願いします。
当ショップにて在庫の有無を確認し、2営業日以内にお振込先のご案内を別途メールにてお知らせ致します。
商品によっては在庫確認にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
当店ではあいにく電話やFAXでのご注文を承っておりません。
当ショップWEBサイトからご注文をお願いいたします。
当ショップよりご注文時にご登録いただいたメールアドレスに注文確認メールをお送りしております。
受信次第、商品名、数量、配送先などのご確認をお願いいたします。
携帯電話でドメイン指定受信をされている方は、当ショップからのメールが届きません。
お使いの環境や迷惑メールフィルター機能の設定によっては、セキュリティなどにより当店からのご注文確認メールや発送のご案内メール等が届かない事がございます。
迷惑メールフォルダやゴミ箱の確認をお願いします。
出荷前の注文変更については出来る限りお受け致しますが、手配が完了しているため変更が出来ない場合がございます。
一旦キャンセルの上、再度正しいご注文を入れていただく対応をお願いする場合もございます。
出荷当日・出荷後のキャンセル、変更は一切対応出来かねます。
ご注文いただいた当日中にご連絡をお願いします。
出荷や手配をストップ出来ない場合がございますのでご理解をお願いいたします。
クレジットカードへのお支払い方法変更の場合は、すでにご注文いただいている分をキャンセルし、再度ご注文を入れていただきます。
その他のお支払い変更については直接メールにてお問い合わせをお願いいたします。
代金引換不可の商品をご注文の場合、代金引換で出荷出来かねるため、銀行振込へのお支払い方法変更をお願いしております。
現在ご注文が保留となっています。支払い方法を変更いただきご対応いただくことになります。
カードを変更し再注文されるか、代金引換または銀行振込に変更されるかお知らせください。カードを変更される場合は、一旦ご注文をキャンセルさせていただきます。
いずれの場合も、現在保留となっているご注文をどのように対応すべきかお知らせください。
お客様にてご注文を確定してしまうと、当ショップにてポイント変更を行うことが一切できません。
ポイントを使用されたい場合は当ショップへメールにてお知らせください。一旦ご注文をキャンセルし、再度ご注文をお願いすることになります。
当ショップでは複数の倉庫拠点から出荷するため、ラッピング・のしのご用意がございません。有料でもご用意しておりません。あらかじめご了承くださいませ。
送り状の備考欄などにメモ（○○様からのご依頼品）などと記すことは可能です。また、納品書を同梱しない指定も承ります。ご注文確定前の自由記入欄にてご要望をお知らせくださいませ。
当店では領収書(兼納品書)の自動発行サービスを利用しています。
出荷時にお送りするメール本文中にて発行画面をご案内致します。
領収書の発行日付は発送日となります。
発行方法等の詳細につきましては、下記【使い方】のご確認をお願いいたします。
※弊社のシステムの都合上、領収書(兼納品書)が発行可能になるまでに商品発送後、1〜2営業日程お時間がかかる場合がございます。
※お支払い方法が代引きの場合は、運送会社の送り状が領収書となりますので、弊社で発行は行うことが出来かねます。運送会社様にご依頼をお願いいたします。
※利用ポイントを領収書の金額に含めることは出来ません。
１受注番号につき1回限り、再発行を申し受けます。
当店では領収書(兼納品書)の自動発行サービスを利用しています。
出荷時にご案内した発行画面にて再発行の手続きをお願いします。
再申請依頼をいただいたことを店舗にて確認したのち、数日中に再発行許可のメールをお送り致します。
再度ログインしていただき、納品書・領収書をダウンロードしてください。
発行方法等の詳細につきましては、下記【使い方】のご確認をお願いいたします。
恐れ入りますが、1つの注文に対し領収書を２つ以上に分けて発行することはできません。
領収書は１注文に対し１枚のみの発行となります。
商品ごとに領収書を分けたい場合は、別々にご注文をお願いいたします。
「2〜7営業日で出荷」、または「入荷次第出荷」と記載している場合であっても、メーカー様の在庫が切れている場合や、急遽販売が終了したものなどが含まれている場合がございます。随時最新に更新しておりますが、間に合っていないものも含まれます。ECモールのシステム上、全商品がそのように表示されてしまうため、何卒ご理解いただきますようお願いします。商品をご用意できない場合は、メールにて必ずお知らせしております。
また運送会社様の都合により、配送が遅延する場合もございます。
当ショップは、土日祝日、GW・お盆・年末年始は休業日のため、受注業務ならびに発送業務を行っておりません。
配送について
【通常宅配便】本州・四国・九州：880円（税込）
【大型便1個につき】本州・四国・九州：2,200円（税込）
ただし、北海道・沖縄・離島への配送は金額に関わらず、当社規定の送料がかかります。
また、当ショップが規定する大型商品の場合は、大型宅配便送料がかかります（大型品と記載しています）
【通常宅配便】北海道：2,200円、沖縄・離島：3,300円
【大型便1個につき】北海道：3,300円、沖縄・離島：4,400円
一部商品で送料込みのものもございますが、別途送料がかかる場合はお知らせしております。
商品名に【配送不可】と書かれているものは、委託倉庫より受付不可と言われている商品のため、ご希望にお応えすることが出来かねます。【配送不可】と書かれている地域へお届けするご注文は全てキャンセルとなってしまいます。
あらかじめご了承くださいませ。
商品を複数個注文ご希望の場合ですが、一回のご注文で同一配送先でございましたら、送料は1回分の金額となります。ご注文確定時に、送料のご確認をお願いいたします。
ただし、【A-1】商品と、【A-2】商品の同時ご注文は、配送元が2か所となる場合があり、該当のお客様には追加送料が発生します。ご注文のシステム上ご注文時は送料無料となりますが、弊社にて確認をお取りした後、対象のお客様には追加送料の承諾確認メールをお送り致します。ご承諾可否のご返信をいただいたのちに商品手配・出荷を行わせていただきます。詳しくはご注文後の確認メールを必ずご確認ください。
また、【B】商品の場合は商品1個ごとに送料がそれぞれかかります。
●【A-1】通常宅配便配送料金
本州/四国/九州：880円(税込)、北海道：2,200円(税込)、沖縄：3,300円(税込)、離島は別途お見積りとなります。
●【A-2】通常宅配便配送料金(「送料無料【北海道沖縄離島除く】、もしくは【メーカー直送】と表記している商品)
本州/四国/九州：0円(税込)、北海道：1,650円(税込)、沖縄：2,420円(税込)、離島は別途お見積りとなります。
●【B】大型宅配便配送料金（当社指定商品）
本州/四国/九州：2,200円(税込)、北海道：3,300円(税込)、沖縄：4,400円(税込)、離島は別途お見積りとなります。
当ショップは在庫品とお取り寄せ品がございます。いずれも、複数の出荷拠点がございます。
在庫がある商品については2～3営業日での発送となります。
メーカーからのお取り寄せ品については納期がかかる場合がありますので、遅れる場合にはメールにてご連絡致します。
北海道・沖縄・離島の場合、商品によってはお届けまで5～10日ほどかかる場合がございます。
お取り寄せ商品の場合メーカーからの納期の確認が取れ次第、出荷予定のご案内メールをお送りいたします。
お手数をお掛けしますが、ご登録のメールアドレス宛に届く「ご注文商品の出荷予定につきまして」のメールのご確認をお願いいたします。
ご注文時に表示される備考欄に、ご希望のお届け日時をお知らせください。
お取り寄せ商品など手配にお時間がかかるものは、ご希望に添えない場合がございます。
なお、メーカー倉庫からの直送品・大型品につきましては、日時指定のご要望にお応えすることが出来かねます。
商品の発送前であれば変更は可能です。（メーカー倉庫から直送する場合、間に合わない場合がございます。）
変更後の配送先（ご住所、お電話番号、宛名）を当ショップにメールにてご連絡をお願いします。
商品発送当日、発送後受け取り前の変更は出来かねます。転送する場合、実費送料を頂戴致します。
当ショップでは、大半の商品はゆうパックで出荷しております。ただし、大型品や別倉庫からの直送品につきましては、その倉庫が指定する配送会社を使用するため、全ての商品につきまして配送会社の指定はお受付出来かねます。
また、時間指定も12時～14時、20時～21時などの指定を受け付け出来かねる配送会社がございます。
お受け取りできなかった場合は、大変お手数をお掛けしますが、お客様より不在通知票にて直接配送会社へ再配達のご依頼をお願いいたします。
出来る限りお受け致しますが、委託倉庫の都合で出来かねる場合がございます。
利用する配送会社とお届け営業所の配送会社が異なる場合は、ご要望をご遠慮いただきますのでご了承くださいませ。
利用する配送会社の指定は一切お受け付け出来かねます。
商品発送のご連絡は、発送準備の関係上、出荷日当日19時以降にメールにてご連絡を行わせていただきます。
メーカー直送品などの場合、該当倉庫からの連絡を受け取り次第お知らせ致しますが、出荷日の翌日以降にお知らせとなってしまう場合がございます。
お待たせして申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
弊社ではお客様にご注文頂きましたお品を安心且つ確実にお受け取り頂きたく、置き配のご要望にお応えできかねます。
ご希望に添えず誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承の程、宜しくお願いいたします。
配送会社のWEB上から現在の状況が分かります。当社からの出荷メールに記載しております送り状番号をご用意ください。
なお、複数個口で出荷している場合がございますが、当ショップのシステムの都合上、送り状番号が１件しか表示されない場合がございます。万が一のことがございましたら当ショップへお知らせください。
ご不在の場合は、ご不在連絡票がポストに投函されますので、保管期限までに配送業者に再配達をご依頼ください。期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます。保管期限は、発送日より1週間以内となっております。
商品発送後、長期不在や受取拒否にて商品が返却された場合、別途、手数料を請求させていただく場合がございます。一度返却されたお荷物の再発送はできません。
当ショップは海外への出荷は承っておりません。実費をいただいても承ることは出来かねます。
海外への住所をご指定の場合は、キャンセルとさせていただきます。
返品・交換・保証について
保証書付きの商品につきましては、配送の都合上、保証書への記入を省略させて頂いております。お買い上げ明細書（納品書）が販売証明書となりますので、保証書と共に保管をお願いします。
当ショップに限らず、保証書への印を省略しているショップ様はございます。
当店では納品書(兼領収書)の自動発行サービスを利用しています。出荷時にお送りするメール本文中にて発行画面をご案内致します。
メーカーからの直送商品や大型品など、倉庫によって納品書を同梱できない場合がございます。
その場合はメールにて納品書が同梱されない旨お知らせしております。
当店では納品書(兼領収書)の自動発行サービスを利用しています。
出荷時にお送りするメール本文中にて発行画面をご案内致します。
発行方法等の詳細につきましては、下記【使い方】のご確認をお願いいたします。
※弊社のシステムの都合上、納品書(兼領収書)が発行可能になるまでに商品発送後、1〜2営業日程お時間がかかる場合がございます。お手数をお掛けしますが、サポートを受けられる際など必要になった場合には印刷していただきますようお願いいたします。
初期不良内容の確認後、弊社より返送場所のご連絡をいたします。
お手数をお掛けしますが、メールにてご注文番号と、不具合内容を記載いただきご連絡をお願いいたします。
また、不具合内容が破損や凹みの場合は、写真の添付もお願いいたします。
商品の不良が疑わしい場合、申し訳ありませんが、一度保証書に記載されているメーカーサポートへご連絡をお願いします。商品トラブルの場合は当ショップへメールにてご連絡ください。
サポート窓口にて初期不良の判断となった場合、ご購入より1週間以内であれば、ご交換、ご返品のご対応を当ショップにて行わせていただきます。
※その際、メーカーサポートで対応された方のお名前をお控えいただき、あわせて当ショップへお知らせください。担当者名が不明の場合、対応が大幅に遅れる場合がございます。
※返品ならびに商品交換の場合、箱や説明書も含め全ての付属品が必要となります。
出荷日より1週間以上経過している場合は、メーカー修理保証をご利用ください。
当ショップでは、出荷後の返品交換は一切受け付け出来かねます（受取前であっても同様です。）
メーカー、代理店より商品手配を行っているため、お取寄品のキャンセルは再販が出来ないため承れません。ご理解願います。
出荷前日であればキャンセルを承りますので、注文履歴または注文内容確認メールに記載されている、商品仕様、数量、配送先、サイズ等に間違いがないか必ずご確認ください。
当ショップの販売（通信販売）につきましては、クーリングオフ対象外となっております。
締め日によって返金のタイミングが変わります。
キャンセルした日が締め日より前の場合は相殺されますが、締め日を超すと、一旦全額が引き落としされ、その翌月にカード会社から返金となる場合もございます。同一カードにて他のお支払いもある場合は、該当月のショッピングご請求金額から差し引かれます。
その他
当ショップでは設置サービスは行っておりません。
何卒ご了承の程よろしくお願いいたします。
可能です。納期にはご注意ください。お取り寄せとなる場合がございます。
当ショップに営業担当がおりますので、メールにてご検討中の商品名、商品番号、数量をお知らせください。
可能です。メールにて添付しご返信させていただきます。
当ショップでは店頭渡しを行っておりません。
あいにく当ショップでは延長保証のご用意はございません。
まずクーポンを取得してください。ご注文確定前にクーポンを利用するか確認ボタンがありますので、表示されているクーポンをご選択いただきご注文を確定してください。
その際、クーポン利用後の値引き金額が反映されているか確認をお願いします。
クーポンを利用されず、ご注文を確定してしまった場合、その後のクーポン適用・反映は当ショップでは出来かねます。クーポンの再発行は致しておりません。
当ショップでは、サイズやカラーごとに、個別の商品ページにて販売を行っております。
お手数をお掛けしますが、店舗検索欄に商品の型番をご入力または貼り付けを行っていただき、ご自身で検索をお願いします。現在販売中のサイズ・カラーの商品一覧が表示されますので、ご希望の商品をお選びください。
※完売、在庫切れをしているサイズやカラーは表示されません。
ご入力間違いによるキャンセル・交換は一切出来かねますので、数字13桁の商品番号も参考にお間違いがないかご確認をお願いいたします。
お電話は日本語のみでお願いいたします。
メールにつきましては日本語以外でも受け付けておりますが、翻訳機能等のご回答に誤りが生じる場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほど、宜しくお願いいたします。
こちらからお問合せください。
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